Avec l’accroissement de la dématérialisation des services publics et la complexité de certaines démarches, il est parfois nécessaire de faire appel à une personne tierce pour réaliser ses démarches.
Mission et définition de l’écrivain public.
L’écrivain public se définit comme « une personne qui rédige des lettres, des actes, pour ceux qui ne savent pas écrire ou qui maîtrisent mal l’écrit ».
Cette définition d’une « personne qui écrit des lettres pour ceux qui ne savent pas écrire » apparaît dans les dictionnaires de la langue française dès 1835, où le sens latin de scribe ou copiste du terme écrivain est alors repris pour former la fonction « écrivain public »
Les services d’aide à l’écriture auprès des particuliers demeurent au cœur du métier, mais le champ d’activité de l’écrivain public s’est élargi en raison de l’extension de sa clientèle de professionnels, d’où une évolution du métier vers la notion de prestataire et conseil en écriture.
Courriers de tous types, CV, réécritures, relecture de documents, complétion de formulaires et dossiers constituent ainsi le travail quotidien de l’écrivain public.
L’écrivain public facilite aussi la communication écrite avec l’Administration :
- Sécurité sociale – www.ameli.fr – www.mesdroitssociaux.gouv.fr
- allocation familiale – www.caf.fr
- dossier médical – www.dmp.fr (dossier médical partagé) pour rendez-vous médicaux – doctolib .fr
- démarches d’emploi – www.pole-emploi.fr
- demande de logement social HLM – www.demande-logement-social.gouv.fr
- services des impôts. Www.impots.gouv.fr
- permis de conduire, carte grise. www.ants.fr
La règle numéro un de l’écrivain public est de s’adapter aux délais, horaires et contraintes de sa clientèle. Par définition, ses horaires sont donc adaptés aux besoins des usagers de la permanence.
Le maniement des technologies modernes de communication écrite et de documentation est évidemment indispensable à ce métier, de même qu’une bonne connaissance des instances administratives, sociales et judiciaires.
La plupart des écrivains publics opèrent à leur bureau ou dans les locaux d’une institution, d’une communauté de communes, d’une mairie – au service d’un territoire urbain ou rural.
Bien entendu, l’écrivain publique doit bien sûr maîtriser les règles de grammaire, de syntaxe et disposer d’un vocabulaire étendu. En faisant preuve d’écoute et d’empathie, il est un acteur social qui permet aux individus de répondre à leurs obligations dans une société où l’écrit est omniprésent.
« De tout temps, l’objet du métier d’écrivain public a été de se placer comme le trait d’union entre les individus et les nécessités administratives ou sociales. »
L’écrivain numérique public est confronté à une question supplémentaire, une autre matière première qui est la dématérialisation. Ainsi la définition ci-dessus devient :
L’écrivain numérique public écrit pour et avec autrui tout type de texte dématérialisé à caractère privé, administratif ou professionnel. Il remplit ou aide à remplir des formulaires dans des sites Internet dédiés.
La langue est sa matière première et l’écrit est la valeur ajoutée qu’il lui impose. Pour cela, il doit bien sûr maîtriser les règles de grammaire, de syntaxe et disposer d’un vocabulaire étendu mais aussi comprendre les systèmes, les réglementations, et fonctionnements numériques. En faisant preuve d’écoute et d’empathie, il est un acteur social qui permet aux individus de répondre à leurs obligations dans une société où l’écrit virtuel est omniprésent.
De tout temps, l’objet du métier d’écrivain public a été de se placer comme le trait d’union entre les individus et les nécessités administratives ou sociales. Ces dernières étant désormais dématérialisées et informatisées, il y a des écrans supplémentaires entre elles et les individus que l’écrivain numérique public cherche à éclairer !
Origine du projet – www.écrivain-public.site
Nous constatons une augmentation très conséquente des difficultés de certains publics à réaliser les actes administratifs et les démarches nécessaires en droit.
Là où autrefois on avait besoin de quelqu’un qui écrive pour une autre personne un courrier, une lettre et où l’alphabétisation était un critère de savoir important, nous décelons que plusieurs personnes ont besoin non seulement d’une aide pour la juste formalisation d’une demande à des services ou d’une question, mais aussi et avant tout d’un soutien pour pouvoir participer à la vie dématérialisée de plusieurs actions qui paraissent simples et qui sont devenues obligées dans un grand nombre de cas (inscription à Pôle Emploi et suivi de son dossier – démarche à la CAF – envoi de courriels – réalisation d’un CV ou d’un courrier ou d’un justificatif à adresser par les voies dématérialisées – …. etc.)
L’idée est de répondre à ce besoin, auprès de la population du quartier et en proximité locale à Saint-Etienne, tout en conservant les principes d’action d’un médiateur numérique : l’appropriation du savoir par tous des moyens numériques, la lutte contre la fracture numérique, ainsi que la vigilance sur l’accès à tous et toutes à leurs droits et possibilités.