Votre écrivain public dans la Loire.
Mon travail d’un écrivain public consiste à intervenir à Saint-Etienne et dans les communes des environs pour accompagner tous types de publics à rédiger des courriers, faire des démarches administratives ou pour mettre à jour des dossiers en ligne sur simple demande.
J’officie depuis plusieurs années dans la formation numérique et dans l’accompagnement aux usages du web. Je suis rédactrice, écrivain public, depuis plus de dix ans dans le territoire Auvergne-Rhône-Alpes.
Accompagner votre public sur l’administratif.
Votre public nécessite une accompagnement bienveillant pour ses démarches.
Ma mission en tant qu’écrivain est d’aider vos usagers, vos adhérents ou vos administrés à réaliser leurs démarches administratives en toute simplicité.
Prendre le temps d’écouter, de rassurer et de conseiller, c’est aussi mon rôle. Selon les cas, il suffit de montrer une procédure, réaliser un courrier, mettre à jour un dossier en ligne…
Avec la dématérialisation des services, chaque semaine les demandes sont plus nombreuses. Les assistantes sociales ou les EPN de la Loire n’ont pas toujours le temps d’aider les particuliers dans leurs démarches.
L’administratif ne doit plus être un problème.
La profession d’écrivain public inclus le secret sous sein-privé. Notre face à face avec la personne accompagnée reste privée et tout ce qui est dit, ainsi que le texte fourni à son dossier reste confidentiel.
Un écrivain connecté.
Ma formation numérique et ma participation active au réseau des EPN de la Loire m’ont permis au fil du temps de maîtriser toutes les bonnes pratiques du numérique, clé essentielle de ma mission.
Ainsi j’ai pour toute demande de document ou de service une charte de bonne conduite et une bonne connaissance du RGPD, condition sine qua none de ma pratique professionnelle.
Comment organiser une permanence ?
Je m’adapte à vos demande, au temps que vous souhaitez accorder à votre public pour leurs démarches.
Nous pouvons nous rencontrer en face à face pour discuter de vos besoins ou de la demande dont vous avez eu vent.
Je suis là pour toute demande d’aide, en semaine, dans la Loire et ses environs.
Services
Voici quelques unes de mes missions principales :
- Accompagner le public dans des activités individuelles ou collectives autour du numérique et de ses usages.
- Aider à la réalisation de démarches d’accès aux droits notamment dématérialisées
- Aider et apprendre à utiliser les outils numériques (ordinateur, logiciels, Internet ) en toute sécurité
- Accompagner en toute discrétion et dans le respect de la confidentialité des informations recueillies.
- venir en aide à votre public (retraité, demandeurs d’emploi, administré, nouveau arrivant…) sur leur démarches. Il s’agit de FAIRE à leur place. Réaliser des démarches en ligne, rédiger des courriers administratifs : les personnes font avancer leur dossier.
- Venir en soutien pour autonomiser les personnes. Il s’agit d’apprendre à faire. Sous forme de formation, d’atelier, de cours en petit nombre.
J’interviens dans la Loire, à Saint-Etienne et ses alentours (Loire). Je suis mobile et autonome (ordinateur et connexion internet).
Je suis là pour vous aider.
L’inclusion c’est une mission qui se joue sur plusieurs fronts. Je vous aide à faire en sorte que votre public puisse réaliser ses démarches en ligne ou par courrier en toute simplicité. Je fais l’intermédiaire afin de faire valoir la parole des plus démunis ou du public éloigné du numérique.
Un écrivain public à la maison ?
En cas de demande expresse, je peux fournir une prestation d’écrivain à la maison ou en maison de retraite. Prendre le temps, c’est aussi ça accompagner en bienveillance.
Cours d’informatique, d’usage numérique.
Sur simple demande, il est possible d’organiser des cours d’informatique ou d’apprentissage des usages et bonnes pratiques numériques.
- Apprendre à se servir d’un ordinateur d’une tablette.
- Utiliser des logiciels de bureautique.
- Apprendre à surfer sur internet
- Envoyer des mails…
Voici des exemples d’ateliers, de cours que je peux dispenser.
A savoir sur la mission d’écrivain public…
L’écrivain public répond aux besoins des personnes qui sont en difficulté avec l’écrit ou avec la compréhension du français. Il écoute, informe et offre une aide à la rédaction pour tous types de courriers.
Néanmoins, l’écrivain public n’est ni une assistance sociale, ni un juriste, ni un expert-comptable, ni un graphiste. Si une demande sort de son champ de compétences, il orientera vers le professionnel compétent du secteur afin d’obtenir l’aide adéquate.
Les écrivains publics ne sont pas des bénévoles, ce sont des professionnels et rémunérés pour leur travail. Ces permanences peuvent être financées par des collectivités publiques : mairie, CCAS, conseil départemental.
Mes services d’écrivain public s’adressent aussi aux particuliers. Les tarifs appliqués sont en fonction du type de prestation demandée.
Mon travail se fait dans le respect de la confidentialité des bénéficiaires de mes services. Leurs données personnelles ne sont pas stockées et leurs situations reste sous sein privé.
J’exerce mon activité dans toutes les communes de la Loire – territoire Rhône Alpes Auvergne, quelque soit la taille de la population. Je suis au service des habitants en zone rurale ou urbaine qui ont besoin d’un écrivain pour leurs démarches, leur correspondance personnelle ou administrative.
Je peux mettre en place pour les stéphanois et les habitants des départements voisins des ateliers de formation sur l’usage de l’outil informatique ou la compréhension des usages numériques.
89% de la population française est connectée à Internet en France, 39 millions d’internautes qui utilisent les réseaux sociaux, 47 millions de mobinautes... Et pourtant il est flagrant de voir que de nombreuses personnes ont des difficultés à réaliser des démarches en ligne. Qualité de la connexion, compréhension des outils, soucis de lecture à l'écran: la liste des problèmes rencontrés pour être autonome sur internet peut être longue!
Je peux me déplacer dans votre municipalité, les kilomètres ne sont pas des obstacles! Que vous soyez un maire qui a besoin d’un service d’écrivain municipal, une maison de services rurale ou un centre social, je peux aider vos visiteurs dans leurs écrits.
Permanence d’écrivain public.
Pour les mairies, les CCAS, la Région, les EPHAD, les maisons rurales, centres sociaux…
Rédaction de courriers administratifs, personnels.
Rédaction de lettres, CV, réclamations, demandes de renseignements, inscriptions…
Aide en e-administration, dossier en ligne.
Mise à jour de dossiers CAF, AMELI, impôts, RSA, assurance…
Travailler avec moi.
Vous pouvez faire appel à mes services dans le cadre d’une permanence d’écrivain public pour vos administrés ou vos usagers, vos pensionnaires.
Vous pouvez décider d’une intervention ponctuelle ou d’un rendez-vous mensuel afin de proposer un service régulier dans vos locaux.
Ma philosophie.
Je suis un scribe des temps moderne.
Je souhaite permettre à chacun de faire entendre sa voix, faire valoir ses droits, avoir accès à l’information nécessaire.
Ensemble, créons les ponts qui permettent de communiquer avec aisance avec l’administration ou vos proches, en français, sur le papier ou en ligne